Opći uvjeti poslovanja
Napomena - važna obavijest:
Poštovani kupče,
svi raspoloživi artikli na našoj web stranici označeni sa "Isporučivo" dostupni su na centralnom lageru Conrada u Njemačkoj te ih mi nemamo na lageru Conrad Hrvatska. Robu naručujemo 2-3 puta mjesečno te je rok isporuke cca 15 dana te Vas ljubazno molimo da nas nazovete na dolje navedene brojeve telefona kako bi dobili točnu informaciju o roku isporuke naručene robe.
Narudžba se zaključuje s:
Conrad Hrvatska:
GEN COMMERCE d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb
OIB: 61761797220
MB: 03649571
Poduzeće zastupa direktor Emilijano Nešković
tel/fax: 01/3487-009
tel/fax: 01/3487-279
tel/fax: 01/3488-178
E-mail: cd-electronic@conrad.hr
--------------------------------------------------------------------------------
Kvaliteta
Svi proizvodi opisani na web stranici su prilagođeni standardima i normama kvalitete
modernog europskog tržišta. Za proizvode koji imaju dulji jamstveni rok od jedne godine,
nudimo one koje priznaje proizvođač.
U pripremi izrade web stranica moglo je doći do pogrešaka, na koje ne možemo utjecati,
niti snositi odgovornost. U slučaju velikog odstupanja od prikazanih cijena ili tehničkih informacija,
obavijestit ćemo Vas o tome pri rješavanju Vaše narudžbe.
Garancija
Prilikom prijema naručenih proizvoda, kupac je dužan pregledati pošiljku, ustvrditi je li potpuna i ima li vidljivih nedostataka,
koji će biti otklonjeni u garantnom roku.
U slučaju da je proizvod isporučen sa nedostatkom, kupac može dobiti novi proizvod ili da mu se izvrši
popravka istog. Ukoliko se isti kvar ne otkloni i nakon drugog popravka kupac ima pravo na smanjenje
cijene proizvoda ili na povrat uplate.
U skladu s hrvatskim zakonom, za sve proizvode dajemo 12-mjesečno, a za posebno naznačene proizvode,
36-mjesečno jamstvo. Garancijski se rok broji od dana isporuke.
Reklamacija / Povrat robe
Ako Vam proizvodi ne odgovaraju ili su oštećeni, vratite ih natrag u originalnom pakiranju u roku od 14 dana od primitka
na naš trošak na dolje navedenu adresu:
Gen Commerce d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb.
Reklamirani proizvodi se vraćaju u originalnom pakiranju i poštanskim paketima, a ne kao pismonosne pošiljke;
moraju biti popraćeni kopijom računa. U tom slučaju, vratit ćemo Vam uplaćeni iznos proizvoda po kupoprodajnoj cijeni ili isti
zamijeniti novim. Novac će biti vraćen u roku od 15 dana.
Od reklamacije su izuzeti nedostaci koji su prouzrokovani nestručnim rukovanjem, ili prekomjernim korištenjem
uređaja. Ova se informacija ne odnosi i na robu koja po svojoj prirodi nije pogodna za povratak - softveri,
računalne igre, CD-i, DVD filmovi, knjige i pomagala, ako im je originalni natpis uklonjen.
Servis
Servis pod garancijom obavlja se u tvrtki Conrad. Ako popravak traje dulje od 45 dana,
reklamirani proizvod će se zamijeniti novim ili ćemo kupcu ponuditi povrat uplate u visini kupovne cijene.
Brza dostava - Brza isporuka
Ako Vas pri dostavi poštar ne nađe kod kuće, paket će biti preuzet
na pošti uz obavijest o prispjeloj pošiljci, uz poček od 5 dana.
Kada naručujete putem telefona, možete birati između redovne isporuke, preuzimanjem na pošti ili
po dogovoru s jednom od kurirskih službi na vaša vrata.
Troškovi pakiranje, dostava i poštarine iznose:
40,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa do težine 5 kg.
60,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa do težine 30 kg.
80,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa za težine iznad 30 kg.
Ta opcija ne vrijedi ako je roba vraćena i ponovno poslana zbog razloga koji se pripisuju kupcu.
Roba se obično isporučuju u roku od 2 dana po dolasku na naše skladište. Kupca također obaviještavamo
o prispjeću robe koja ne podliježe normalnom vremenu isporuke.
Ukoliko se naknadno utvrdi da naručeni proizvod nije dostupan u centrali Conrada i da istog
više neće ni biti iz bilo kog razloga, prodavač će ponuditi kupcu zamjenski proizvod iste
kvalitete ili mu vratiti uplaćeni iznos.
Pogodnosti plaćanja i cijene
1.
Plaćanje pouzećem putem kurirske službe sa dostavom na Vašu kućnu adresu.
Robu preuzimate plaćanjem u gotovini na temelju priložene popratnice s uplatnicom ili kuriru prilikom dostave robe na Vašu kućnu adresu.
Cijene na internetu (www.conrad.hr) su konačne cijene i sadrže važeći PDV. Ukoliko dođe
do zakonskog povećanja ili smanjenja stope PDV-a, te eventualne promjene nabavne cijene prodavač zadržava pravo na izmjenu cijena artikala.
Na našoj fakturi pored kataloške cijene dotičnog proizvoda bit će istaknuti i drugi elementi konačne cijene kao PDV,
A pored neto cijena, bit će unešeni troškovi dodatne usluge dostave artikala na Vašu adresu.
2.
Za pravne i fizičke osobe plaćanje se vrši po nalogu(predračunu).
Pri narudžbi za pravne osobe tražimo plaćanje prije isporuke ili ponuđeni dokument o osiguranju plaćanja.
Pri narudžbi za fizičke osobe plačanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja paketa od kurirskih službi ili plačanje putem internet bankarstva, u banci ili pošti putem opće uplatnice na naš žiro račun te se kopijom uplate može preuzeti naručena roba u našem uredu.
Za nepravodobno podmirenje duga, zaračunavamo zakonski određenu zateznu kamatu .
U cijene je uključen PDV po važećoj stopi na dan izdavanja fakture.
Pravne i fizičke osobe uključene u sustav PDV-a dužne su na narudžbenici priložiti i svoj identifikacijski broj - OIB.
Zaštita podataka
Vaši osobni podaci biti će pažljivo zaštitićeni u skladu sa važećim propisima; podaci dobiveni pri nabavi
robe bit će korišteni samo za slanje informativnih materijala, poslovnih prijedloga, faktura i ostale neophodne
komunikacije između Vas kao kupca i Conrada.
Razmjena informacija
Ukoliko želite dobiti podrobnije obavijesti o pojedinom proizvodu ili uvjetima kupnje, kontaktirajte
nas e-mailom na adresu cd-electronic@conrad.hr. Ako, pak, želite iznijeti Vaše mišljenje o našoj suradnji, dati
nam primjedbe, sugestije ili protuprijedloge, štoviše kritički osvrt, ne oklijevajte nas kontaktirati
na adresu cd-electronic@conrad.hr. Nastojat ćemo odgovoriti na svako Vaše pismo.
Ako nas izvjestite da ne želite primati dodatne informativne materijale i reklamne poruke, bezuvjetno
ćemo ispoštovati Vašu volju.
Autorska prava
Sadržaj, struktura i prezentacija kataloga zaštićeni su autorskim
pravima. Kopiranje stranica, obavijesti ili drugih podataka (tekst,
slike, grafika, zvuk, video, animacija) – u cijelini ili djelomično
nije dozvoljeno bez pisanog suglasja vlasnika.
Dobar dan, dobrodošli u Conrad Hrvatska
