Opći uvjeti poslovanja
Narudžba se zaključuje s:
Conrad Hrvatska:
GEN COMMERCE d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb
OIB: 61761797220
MB: 03649571
Poduzeće zastupa direktor Emilijano Nešković
tel/fax: 01/3487-009
tel/fax: 01/3487-279
E-mail: info@conrad.hr
--------------------------------------------------------------------------------
Kvaliteta
Svi proizvodi opisani na web stranici su prilagođeni standardima i normama kvalitete
modernog europskog tržišta. Za proizvode koji imaju dulji jamstveni rok od jedne godine,
nudimo one koje priznaje proizvođač.
U pripremi izrade web stranica moglo je doći do pogrešaka, na koje ne možemo utjecati,
niti snositi odgovornost. U slučaju velikog odstupanja od prikazanih cijena ili tehničkih informacija,
obavijestit ćemo Vas o tome pri rješavanju Vaše narudžbe.
Garancija
Prilikom prijema naručenih proizvoda, kupac je dužan pregledati pošiljku, ustvrditi je li potpuna i ima li vidljivih nedostataka,
koji će biti otklonjeni u garantnom roku.
U slučaju da je proizvod isporučen sa nedostatkom, kupac može dobiti novi proizvod ili da mu se izvrši
popravka istog. Ukoliko se isti kvar ne otkloni i nakon drugog popravka kupac ima pravo na smanjenje
cijene proizvoda ili na povrat uplate.
U skladu s hrvatskim zakonom, za sve proizvode dajemo 12-mjesečno, a za posebno naznačene proizvode,
36-mjesečno jamstvo. Garancijski se rok broji od dana isporuke.
Reklamacija / Povrat robe
Ako Vam proizvodi ne odgovaraju ili su oštećeni, vratite ih u roku od 14 dana od primitka
robe natrag na naš trošak na našu adresu:
Gen Commerce d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb.
Reklamirani proizvodi se vraćaju u originalnom pakiranju i poštanskim paketima, a ne kao pismonosne pošiljke;
moraju biti popraćeni kopijom računa i popunjenim obrascem za povrat robe. U tom slučaju,
vratit ćemo Vam uplaćeni iznos proizvoda po kupoprodajnoj cijeni ili isti zamijeniti novim.
Novac će biti vraćen odmah, a najkasnije u roku od 30 dana.
Od reklamacije su izuzeti nedostaci koji su prouzrokovani nestručnim rukovanjem, ili prekomjernim korištenjem
uređaja. Ova se informacija ne odnosi i na robu koja po svojoj prirodi nije pogodna za povratak - softveri,
računalne igre, CD-i, DVD filmovi, knjige i pomagala, ako im je originalni natpis uklonjen.
Servis
Servis pod garancijom obavlja se u tvrtki Conrad. Ako popravak traje dulje od 45 dana,
reklamirani proizvod će se zamijeniti novim ili ćemo kupcu ponuditi povrat uplate u visini kupovne cijene.
Brza dostava - Brza isporuka
Ako Vas pri dostavi poštar ne nađe kod kuće, paket će biti preuzet
na pošti uz obavijest o prispjeloj pošiljci, uz poček od 5 dana.
Pri plaćanju pošiljke (pouzećem, pri isporuci) , pošta će naplatiti
proviziju za prijenos pošiljke po njihovom važećem cjeniku.
Kada naručujete putem telefona, možete birati između redovne isporuke, preuzimanjem na pošti ili
po dogovoru s jednom od kurirskih službi na vaša vrata.
Troškovi pakiranje, dostava i poštarine iznose 40 kn bez obzira na vrijednost paketa do težine 5 kg.
Ta opcija ne vrijedi ako je roba vraćena i ponovno poslana zbog razloga koji se pripisuju kupcu.
Roba se obično isporučuju u roku od 2 dana po dolasku na naše skladište. Kupca također obaviještavamo
o prispjeću robe koja ne podliježe normalnom vremenu isporuke.
U slučaju hitnog traženja proizvoda kojeg nemamo na lageru, isti se naručuje iz centrale Conrada,
a kupac snosi sve dodatne troškove transpora i špedicije.
Ukoliko se naknadno utvrdi da naručeni proizvod nije dostupan u centrali Conrada i da istog
više neće ni biti iz bilo kog razloga, prodavač će ponuditi kupcu zamjenski proizvod iste
kvalitete ili mu vratiti uplaćeni iznos.
Pogodnosti plaćanja i cijene
1. Plaćanje pouzećem
Robu preuzimate plaćanjem u gotovini na temelju priložene popratnice s uplatnicom.
Cijene na internetu (www.conrad.hr) su konačne cijene i sadrže važeći PDV. Ukoliko dođe
do zakonskog povećanja ili smanjenja stope PDV-a, prodavač zadržava pravo na izmjenu.
Na našoj fakturi pored kataloške cijene dotičnog proizvoda bit će istaknuti i drugi elementi konačne cijene kao PDV,
A pored neto cijena, bit će unešeni troškovi dodatne usluge pakovanje, osiguranja i transporta.
2. Za pravne i fizičke osobe plaćanje se vrši po nalogu(predračunu).
Pri prvoj narudžbi tražimo plaćanje prije isporuke ili ponuđeni dokument o osiguranju plaćanja.
Za nepravodobno podmirenje duga, zaračunavamo zakonski određenu zateznu kamatu .
U cijene je uključen PDV po važećoj stopi na dan izdavanja fakture.
Pravne i fizičke osobe uključene u sustav PDV-a dužne su na narudžbenici priložiti i svoj identifikacijski broj - OIB.
Zaštita podataka
Vaši osobni podaci biti će pažljivo zaštitićeni u skladu sa važećim propisima; podaci dobiveni pri nabavci
roba bit će korišteni samo za slanje informativnih materijala, poslovnih prijedloga, faktura i ostale neophodne
komunikacije između Vas kao kupca i Conrada.
Razmjena informacija
Ukoliko želite dobiti podrobnije obavijesti o pojedinom proizvodu ili uvjetima kupnje, kontaktirajte
nas e-mailom na adresu info@conrad.hr. Ako, pak, želite iznijeti Vaše mišljenje o našoj suradnji, dati
nam primjedbe, sugestije ili protuprijedloge, štoviše kritički osvrt, ne oklijevajte nas kontaktirati
na adresu kritika@conrad.hr. Uznastojat ćemo odgovoriti na svako Vaše pismo.
Ako nas izvjestite da ne želite primati dodatne informativne materijale i reklamne poruke, bezuvjetno
ćemo ispoštovati Vašu volju.
Autorska prava
Sadržaj, struktura i prezentacija kataloga zaštićeni su autorskim
pravima. Kopiranje stranica, obavijesti ili drugih podataka (tekst,
slike, grafika, zvuk, video, animacija) – u cijelini ili djelomično
nije dozvoljeno bez pisanog suglasja vlasnika.
Dobar dan, dobrodošli u Conrad Hrvatska
